Marina Malca

Gestión de las áreas de Talento Humano, de Administración y de Procesos. Designada por Directorio, con reporte directo a Gerencia General, lográndose:

• Reorganizar la empresa, simplificando su estructura, mejorando perfiles y reduciendo costos.
• Reducir 15% el costo operativo, gestionando el gasto y los activos no estratégicos (comité eficiencia).
• Optimizar procesos e implementar políticas administrativas, tomando 'best practices', reduciendo riesgo operativo, laboral y de fraude en RRHH, administración y operaciones.
• Iniciar la transformación cultural, definiendo una cultura de adaptación al cambio e innovación y determinando los principios culturales. 

Responsable de la gestión financiera, contable, presupuestal y de planillas, con reporte directo al Gerente General y 40 personas a cargo, lográndose:

• Mejorar el servicio de las áreas de Contabilidad y Presupuestos, incrementando 15% de eficiencia, mediante su reorganización.      
• Ampliar información financiera para unidades de negocio: Flujos de caja por negocio; e informes de origen y asignación de fondos. 

Responsable de la gestión operacional, incluyendo la gestión de sistemas y de atención de consultas - reclamos de clientes. Reporte directo al Gerente General con 120 personas a cargo y aprox. US$ 11MM en presupuesto anual del área, lográndose:

• Agilización de > 60% en procesos críticos,  al reducir tiempos de atención y trámites de afiliados/pensionistas, mediante el liderazgo de proyectos de innovación y automatización. 
• Optimización de la función de sistemas, reducción de sus fallas y agilización del servicio, mediante reestructuración de su infraestructura tecnológica, organización y funciones. 
• Gestión del clima laboral, al liderar mejoras en los estándares de arquitectura y de desarrollo de sistemas.   

Gestión operacional y administrativa, liderando las áreas de operaciones, logística, contabilidad, tesorería y custodia del Fondo de Pensiones, con reporte directo a Gerencia General y con 140 personas a cargo, lográndose:

• Fusión de AFPs,  liderando la integración operativa y de sistemas, al adquirir AFP Horizonte en participación igualitaria con otra AFP, sin afectar el servicio.
• Incremento de 50% de la capacidad operativa y ahorro de 27% en el costo operacional, en un contexto de fusión de empresas a través de: a) Reorganizar el área y establecer políticas, procesos y buenas prácticas; b) Establecer una cultura de excelencia operacional como base del servicio; c) Implementar un sistema de gestión de riesgo operacional y normativo: d) Tercerizar y centralizar procesos operativos que redujo costos por economías de escala; y e) Reestructurar la plataforma de servicios lo que mejoró la atención a clientes y redujo 34% en costos.
• Incremento consistente > 14% promedio anual en los ingresos por cobranza, equivalente a US$ 3.3MM acumulados, al reorganizar el área, segmentar la cartera y ampliar la base de proveedores. 
• Mejora del clima laboral, mediante liderazgo participativo que desarrolló equipos comprometidos de alto desempeño y despliegue de planes de integración, comunicación y reconocimientos.
• Gestión de riesgo operativo, normativo y sanciones, logrando el mejor puntaje en auditorias corporativas y 0 observaciones en cartas de control interno. 

Gestión financiera, contable, tributaria y de los servicios de abastecimiento e infraestructura. Gestión de la tesorería y contabilidad de sus fondos, Reporte directo a Gerencia General - 26 personas a cargo, lográndose:

• Reducción de US$ 4MM en impuestos anuales, mediante liderazgo gremial y gestión activa en temas tributarios. 
• Gestión del Back office de los fondos de pensiones y de la tesorería de la empresa como administradora.
• Reducción de US$ 600M al año en gastos generales y ahorros de US$ 40M anuales en impuestos al desarrollar proyecto de revisión y ajustes en gastos y gestionando gastos no deducibles tributariamente. 
• Implementación de un modelo de gestión de riesgos operacional, adoptando mejores prácticas locales e internacionales.
• Redefinición e implementación del sistema de costeo ABC, que asigna costos por segmentos de afiliados para obtener su rentabilidad.
• Administración efectiva de los bienes inmuebles que permitió ingresos de US$ 1.2MM en alquileres y remodelación de agencias en provincias mejorando clima interno y la imagen de la empresa.

Gestión del control interno de la empresa y de los procesos de auditoría interna, utilizando metodologías basadas en riesgos y normas ISO 9001-2000, reporte directo al Directorio, lográndose:

• Fortalecimiento del sistema de control interno, mediante liderazgo de auditorías por procesos y consolidación de auditorías internas con auditorías de calidad. 
• Implementación de Auditorías basadas en riesgos, con emisión y seguimiento de recomendaciones de acuerdo a criticidad.
• Líder Champion en proyectos Six Sigma, en el proceso crítico de recaudación que redujo 50% el tiempo de ciclo y número de errores.
• Participación activa en la Certificación en ISO 9001-2000 y en la implementación de buenas prácticas de Buen Gobierno Corporativo.

Responsable de la gestión contable y tributaria, de la planilla de haberes y de los servicios de abastecimiento e infraestructura de AFP. Gestión de la tesorería, custodia y contabilidad de los fondos de pensiones.  Reporte directo al Gerente General con 20 personas a cargo, lográndose:

• Organización de las áreas y funciones.
• Definición de Políticas y procedimientos administrativos.
• Definición indicadores de gestión.
• Implementación ERP Exactus en procesos administrativos.

Responsable de la gestión contable y tributaria de la AFP y de la contabilidad de los fondos de pensiones., reporte directo al Gerente de Administración y Finanzas en AFP Unión y al Gerente General en AFP El Roble

Responsable del costeo de las rutas comerciales, así como de la elaboración y ejecución presupuestal de la aerolínea. Definición del modelo de costeo de mantenimiento de las aeronaves. Reporte directo al Chief Finnancial Officer (CFO).

Responsable la gestión de créditos a clientes, gestión de cobranza de primas y gestión de tesorería de la empresa. Reporte directo al Gerente General.

Elaboración de los estados financieros y declaraciones juradas de impuestos. Definición del costo total y costo de reposición de los principales productos de la empresa. Emisión de información fuente para el flujo de caja y el presupuesto de la empresa. Reporte directo al Contador General.